Contacter la RAMQ : retrouvez toutes les coordonnées officielles
Par Pierry Dorothée • Publié le 3 juin 2025 • Temps de lecture estimé : 7 minutes
La Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) joue un rôle central dans l’accès aux services de santé.
Que ce soit pour l’inscription à l’assurance maladie ou l’assurance médicaments, une demande de remboursement ou un changement d’adresse, il est utile de savoir comment joindre un conseiller et à qui transmettre ses documents.
Cet article vous guide étape par étape pour contacter la RAMQ, selon vos besoins, tout en vous aidant à éviter les erreurs courantes ou les fraudes.
Accéder facilement aux services de la RAMQ grâce aux options en ligne et aux services téléphoniques.
Qu’est-ce que la RAMQ et quels sont ses services ?
La RAMQ (Régie de l’assurance maladie du Québec) est un organisme gouvernemental chargé de l’administration du régime public d’assurance maladie et du régime public d’assurance médicaments au Québec.
Elle s’assure que tous les résidents admissibles aient accès aux soins de santé nécessaires.
Les services principaux offerts par la RAMQ sont :
RAMQ assurance maladie : couverture des soins médicaux essentiels pour les résidents québécois admissibles
RAMQ assurance médicament : régime public couvrant les médicaments pour les personnes sans assurance privée
Gestion des cartes d’assurance maladie : délivrance, renouvellement et remplacement
Remboursement des frais médicaux admissibles : pour certains services rendus hors Québec ou non couverts automatiquement
Services aux professionnels de la santé : gestion de la facturation et des remboursements
Ces services offerts par la RAMQ permettent à tous les résidents du Québec de bénéficier d’un accès équitable et structuré aux soins de santé, tout en assurant une gestion efficace des couvertures d’assurance maladie et médicaments.
Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur le système de santé québécois.
Comment contacter la RAMQ par téléphone ?
L’un des moyens les plus rapides de parler à un conseiller de la RAMQ est d’utiliser ses services téléphoniques.
Voici les numéros de téléphone RAMQ selon vos besoins, par localisation :
Type de demande
Région
Numéro de téléphone
Service clientèle RAMQ – Questions d’ordre général Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l’Est), et fermé les weekends et jours fériés
Contacter la RAMQ en ligne est une des solutions les plus simples et les plus rapides pour obtenir des renseignements ou effectuer des démarches administratives, sans avoir à téléphoner ou se déplacer.
La RAMQ met à disposition plusieurs services numériques sécurisés pour faciliter la vie des citoyennes et citoyens du Québec.
Les services disponibles en ligne sur le site de la RAMQ
Sur la page dédiée aux services en ligne pour les citoyens, vous trouverez une variété d’outils permettant d’effectuer plusieurs démarches de manière autonome et sécurisée :
Inscription et désinscription à l’assurance maladie pour tout type de profils
Inscription et désinscription à l’assurance médicaments pour tout type de profils
Demander une carte d’assurance maladie : faire une première demande, un renouvellement ou un remplacement de carte
Réclamer des frais médicaux ou pharmaceutiques : soumettre une demande de remboursement pour certains soins ou médicaments payés
Bon à savoir : en cas de changement d’adresse, utilisez le Service québécois de changement d’adresse (en savoir plus).
Utiliser le formulaire de contact en ligne pour écrire à la RAMQ
Si votre demande ne peut pas être traitée via les services automatisés, la RAMQ propose également un formulaire de contact sécurisé en ligne, accessible à tous les citoyens.
Ce formulaire permet d’écrire à la RAMQ pour poser une question, signaler une erreur, ou obtenir de l’aide sur une question d’ordre générale.
Vous devrez sélectionner le sujet de votre demande (ex. : assurance maladie, assurance médicaments, carte perdue, etc.), puis remplir les champs requis avec vos coordonnées et les détails de votre message. Une réponse vous sera transmise par courriel ou téléphone, selon votre préférence.
Attention : ce formulaire ne peut pas être utilisé pour traiter votre dossier et ne peut contenir des informations personnalisées.
Où sont situés les bureaux de la RAMQ ?
Pour trouver le point de service de la RAMQ le plus proche de chez vous, utilisez le moteur de recherche disponible sur cette page.
Si vous avez besoin de transmettre un courrier par voie postale, voici l’adresse à mentionner sur l’enveloppe :
📍Régie de l’assurance maladie du Québec C. P. 6600, succ. Terminus Québec (Québec) G1K 7T3
Enfin, pour déposer en personne des documents que vous devez transmettre à la RAMQ, vous pouvez utiliser les boites de dépôt suivantes, accessibles de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi :
Retraite Québec est l’organisme qui gère les régimes publics de retraite au Québec. Vous avez des questions sur votre dossier ou besoin d’assistance ? Découvrez comment contacter Retraite Québec facilement et obtenir l’aide nécessaire grâce à notre article.
Quelles informations préparer avant de contacter la RAMQ ?
Avant de téléphoner ou d’envoyer une demande à la RAMQ, préparez les informations suivantes :
Numéro de RAMQ (indiqué sur votre carte d’assurance maladie)
Date de naissance
Adresse actuelle
Description précise de votre demande
Documents justificatifs (selon le cas)
Cela facilitera la réponse du conseiller et accélérera le traitement.
Comment éviter les fraudes et trouver les coordonnées officielles ?
Il est important de toujours utiliser les canaux officiels de la RAMQ pour éviter les arnaques.
Quelques recommandations :
Ne jamais donner vos informations personnelles par courriel non sécurisé
Vérifiez toujours l’URL du site pour être certain de passer par le site officiel
Ne répondez pas à des messages texte ou appels douteux se faisant passer pour la RAMQ : en cas de doute, contactez la RAMQ par téléphone aux numéros indiqués plus haut
Gardez le contact avec la RAMQ facilement
Grâce aux multiples moyens mis à disposition (téléphone, services en ligne, adresses postales), chacun peut trouver le canal qui lui convient pour contacter la RAMQ facilement.
Que vous ayez une question sur votre assurance maladie, besoin de réclamer à la RAMQ, ou encore envie de mettre à jour vos informations, veillez à passer par les coordonnées officielles pour assurer la sécurité de vos démarches.
Prenez le temps de bien préparer vos documents, et surtout, n’hésitez pas à utiliser les outils numériques pour gagner du temps.
FAQ
1. Comment parler à un conseiller de la RAMQ ?
Appelez au 1 800 561-9749 du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30.
2. Comment réclamer à la RAMQ ?
Utilisez les services en ligne disponibles sur le site de la RAMQ.
3. Comment contacter le service de santé du Québec ?
La RAMQ est le point d’entrée pour plusieurs services du réseau de la santé. Visitez leur site ou appelez le service à la clientèle.
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Pierry Dorothée
En tant que journaliste et rédactrice, je possède dix ans d'expérience dans le domaine de la rédaction web. Mon expertise approfondie des questions juridiques ainsi que des systèmes administratif et social me permet d'informer efficacement les lecteurs canadiens sur leurs droits et sur les démarches nécessaires pour répondre à leurs besoins.
Vous résidez au Québec. Vous avez besoin de soins ou vous anticipez un check-up médical? Comprenez le système de santé québécois pour faire valoir vos droits.
Contacter la RAMQ : retrouvez toutes les coordonnées officielles
La Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) joue un rôle central dans l’accès aux services de santé.
Que ce soit pour l’inscription à l’assurance maladie ou l’assurance médicaments, une demande de remboursement ou un changement d’adresse, il est utile de savoir comment joindre un conseiller et à qui transmettre ses documents.
Cet article vous guide étape par étape pour contacter la RAMQ, selon vos besoins, tout en vous aidant à éviter les erreurs courantes ou les fraudes.
Qu’est-ce que la RAMQ et quels sont ses services ?
La RAMQ (Régie de l’assurance maladie du Québec) est un organisme gouvernemental chargé de l’administration du régime public d’assurance maladie et du régime public d’assurance médicaments au Québec.
Elle s’assure que tous les résidents admissibles aient accès aux soins de santé nécessaires.
Les services principaux offerts par la RAMQ sont :
Ces services offerts par la RAMQ permettent à tous les résidents du Québec de bénéficier d’un accès équitable et structuré aux soins de santé, tout en assurant une gestion efficace des couvertures d’assurance maladie et médicaments.
Comment contacter la RAMQ par téléphone ?
L’un des moyens les plus rapides de parler à un conseiller de la RAMQ est d’utiliser ses services téléphoniques.
Voici les numéros de téléphone RAMQ selon vos besoins, par localisation :
Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l’Est), et fermé les weekends et jours fériés
Comment contacter la RAMQ en ligne ?
Contacter la RAMQ en ligne est une des solutions les plus simples et les plus rapides pour obtenir des renseignements ou effectuer des démarches administratives, sans avoir à téléphoner ou se déplacer.
La RAMQ met à disposition plusieurs services numériques sécurisés pour faciliter la vie des citoyennes et citoyens du Québec.
Les services disponibles en ligne sur le site de la RAMQ
Sur la page dédiée aux services en ligne pour les citoyens, vous trouverez une variété d’outils permettant d’effectuer plusieurs démarches de manière autonome et sécurisée :
Utiliser le formulaire de contact en ligne pour écrire à la RAMQ
Si votre demande ne peut pas être traitée via les services automatisés, la RAMQ propose également un formulaire de contact sécurisé en ligne, accessible à tous les citoyens.
Ce formulaire permet d’écrire à la RAMQ pour poser une question, signaler une erreur, ou obtenir de l’aide sur une question d’ordre générale.
Vous devrez sélectionner le sujet de votre demande (ex. : assurance maladie, assurance médicaments, carte perdue, etc.), puis remplir les champs requis avec vos coordonnées et les détails de votre message. Une réponse vous sera transmise par courriel ou téléphone, selon votre préférence.
Où sont situés les bureaux de la RAMQ ?
Pour trouver le point de service de la RAMQ le plus proche de chez vous, utilisez le moteur de recherche disponible sur cette page.
Si vous avez besoin de transmettre un courrier par voie postale, voici l’adresse à mentionner sur l’enveloppe :
📍Régie de l’assurance maladie du Québec
C. P. 6600, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 7T3
Enfin, pour déposer en personne des documents que vous devez transmettre à la RAMQ, vous pouvez utiliser les boites de dépôt suivantes, accessibles de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi :
Quelles informations préparer avant de contacter la RAMQ ?
Avant de téléphoner ou d’envoyer une demande à la RAMQ, préparez les informations suivantes :
Cela facilitera la réponse du conseiller et accélérera le traitement.
Comment éviter les fraudes et trouver les coordonnées officielles ?
Il est important de toujours utiliser les canaux officiels de la RAMQ pour éviter les arnaques.
Quelques recommandations :
Gardez le contact avec la RAMQ facilement
Grâce aux multiples moyens mis à disposition (téléphone, services en ligne, adresses postales), chacun peut trouver le canal qui lui convient pour contacter la RAMQ facilement.
Que vous ayez une question sur votre assurance maladie, besoin de réclamer à la RAMQ, ou encore envie de mettre à jour vos informations, veillez à passer par les coordonnées officielles pour assurer la sécurité de vos démarches.
Prenez le temps de bien préparer vos documents, et surtout, n’hésitez pas à utiliser les outils numériques pour gagner du temps.
FAQ
1. Comment parler à un conseiller de la RAMQ ?
Appelez au 1 800 561-9749 du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30.
2. Comment réclamer à la RAMQ ?
Utilisez les services en ligne disponibles sur le site de la RAMQ.
3. Comment contacter le service de santé du Québec ?
La RAMQ est le point d’entrée pour plusieurs services du réseau de la santé. Visitez leur site ou appelez le service à la clientèle.
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